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「沒有規則，就是最好的規則。」
這本書是由netflix執行長里德海斯汀，
和一位歐洲商管學院的教授艾林梅爾共同寫的。
如果你是一個公司的老闆，
你希望留下「有創意的人才」
還是「守規則的人才」。
創辦人里德從他早期創辦
Pure Software公司時工作經驗發現，
為了管理一間公司，
每發生一個問題，他就設立一條新的規則。
漸漸的規則越來越多，
有創意但卻無法適應規則文化的人離開公司，
留下來的是平庸但很遵守規則的員工。
*
書中舉了一個例子，
一位非常有創造力的員工，
帶著他的寵物來上班。
寵物不小心咬破了公司的地毯，
於是公司訂了一條規則，
禁止攜帶寵物到公司。
因為這樣的規則這位員工就離開了。
*
書中最令人印深刻的零規則，
就是「取消休假日數的限制」。
休假不必報備，想修多久就休多久。
自由的安排工作、安排假期，
只要發揮出自己最大的產能。
儘管如此，
剛開始實施大家都在觀望，
儘管老闆這麼說，但大家還是不敢做。
「 身為領導者，我們所說的話只佔了一半。」
必須由主管帶頭休假，用行動傳達理念。
主管可以連續放4到6週的假，
當主管帶頭放假，員工才會放心的休假。
創辦人里德發現，
休完長假回來的員工工作效率和創意特別好。
*
差旅費也不需要單據，
搭飛機沒有經濟艙和頭等艙的限制，
用餐也沒有規定花費。
他們只給員工一個觀念，
「一切以對公司的最大利益為考量。」
舉例來說如果明天再另個國家的會議，
你有充裕的時間搭飛機去在飯店休息，
那你就選擇經濟艙。
如果你必須凌晨的班機，
一早抵達就要上台報告，
為了確保自己有最好的精神狀態，
那就搭頭等艙。
購買物品也只要拍張照，
告知金額就可以核銷。
*
前面兩項聽起來不可思議的制度，
其實是建立在他們已經建立好的公司文化上。
第一， 留住頂尖的人才。
第二， 公開透明誠實溝通。
第三， 減少控制。
🔖 累積人才密度
netflix極力留住最頂尖的人才，
在一次裁員的時機，
他們不得已必須裁掉哪些勤奮卻平庸的員工，
還有哪些工作表現佳，但情緒控管不佳的員工。
本以為會影響公司的產能，
沒想到產能不斷下降反而上升。
分析後發現因為這兩種人的離開，
留下來的頂尖人才可以更自在的工作，
反而創造出了更優質的工作環境。
他們也祭出了業界最高薪水的制度，
例如員工被Google和Facebook挖角，
他鼓勵員工直接去面試問他們要給多少薪水。
回來只要跟公司回報，
netflix就會付你一樣或更高的薪水。
🔖 公開透明、誠實敢言
創辦人里德堅持主管和員工之間，
同事和同事之間，
必須誠實坦白的溝通，
如果有任何的意見或是不滿必須說出來。
這點聽起來就很難，
應該沒有幾個員工敢去做
所以他們反其道而行從主管開始身體力行。
主管可以主動尋求員工給他們建議，
或是當員工給主管建議的時候，
他們不僅不會發脾氣反而會感謝員工說實話。
回到他們的最高原則，
「一切以公司的最高利益為考量」。
如果你明知道這個政策對公司發展不利，
卻選擇閉口不言， 這樣才是對公司不忠誠。
公司也會對員工說實話，
如果員工離職，
公司不會幫他編冠冕堂皇的理由，
而是把離職的真正原因攤開來講。
面對不適合的員工勇敢的跟他說再見，
書中有一句話，
「 表現平庸的員工，會領到優厚的資遣費。」
這樣的機制反過來確保公司
留下來的都是一流的人才。
🔖減少控制， 放心授權
當做到前面兩點之後，
就可以開始減少控制。
除了前面提到刪除休假和差旅費的規定，
更進一步就是「更多的授權」。
里德曾經和Facebook的營運長
雪柔桑德伯格開會，雪柔對他說：
「 跟著你一整天，我看到最驚訝的是，
你一個決策也沒有做。」
因為他們做到所有資訊的公開透明，
不只是資料的資訊透明，
人與人之間也誠實透明。
當主管可以充份掌握資訊的時候，
就可以明快的做出決策，不需要層層請示，
分散決策模式已經成為他們文化的根基。
如此一來，
老闆有更多的時間規劃未來、思考創新。
時間不用拿來為了員工的休假、差旅費，
處理一堆沒有必要的行政文書。
部門主管也因為得到授權，
可以放膽的執行創意的計劃和想法。
*
這本書的管理觀念，
大大的顛覆一般人對於管理的看法。
書中還有很多具體的案例故事，
不僅是成功的經驗，也有失敗的經驗。
有興趣的大家趕緊把書找來看看吧！
對於公部門而言，
零規則幾乎不太可能實現。
因為公部門不太可能只留下高人才，
也不容易直接對長官給予建議。
少了前面兩個前提要件，
就很難減少規則、增加授權。
儘管如此，
就目前圖書館的工作而言，
感謝我的主管們以零規則的精神，
讓我在圖書館做想做的事。
相較與其他「身在公門好修行」公僕，
我已經是很幸運的了！
如果你是一個公司的老闆，
想要改變一下管理的方式，
強力推薦你看這本書。
如果你跟我一樣身在公門，
就了解一下人家的卓越是怎麼來的，
把這樣的想法放在腦中，
不要太期待有一天會實現，哈哈哈哈哈。
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