館長小編的圖書館日常

想看這本書，

是出於對作者何默真的好奇。

時常在新聞媒體看到她出面受訪，

我當時心想「量販店這麼多家，為什麼總是訪問她？」

看完這本書我懂了！

作者從基層做起，

她不只做自己該做的事，

而且從工作中發現的可以調整的部份，

然後想辦法讓工作更有效率，讓銷售更好。

*

書中舉了一個例子，

她說她在當食品部門的基層人員時，

泡麵區一直處於需要補貨的狀態，

補貨完貨架又空了。

這就像是房間裡的大象，

明明問題在眼前，

但沒有人去正視它。

當時她認為應該有可以調整的方式，

她認真的記錄哪些泡麵比較熱門，很快被掃光。

她想到可以增加熱門商品的架位，

如此就可以減少每天需要補貨的次數。

她去找主管溝通，希望可以調整看看。

最後她的建議是對的，

果然減輕了補貨的的工作量。

*

一般人工作卻不思考。

不去思考改善的方法

我認為一個好的工作者，

並非像機器人般重覆動作，

而是在工作的同時動腦想想看，

有沒有什麼更省時、省力、

更有效率的做法。

作者因為勇於和主管討論工作上遇到的困難，

並且提出具體的改善方法，替公司解決問題。

她帶著管理者的思維工作，

很快的她受到重用，得到拔擢的機會。

*

書中提到她當上管理的職位之後，

如何發掘問題、解決問題。

從他身上學到的一點就是

「遇到難解的問題就親赴現場了解，面對面溝通。」

路是人走出來的，

遇到問題她總是第一時間親自了解狀況，

也因為時常在社區走動，

在當地建立了非常良好的人脈關係。

大家都開玩笑說，

她如果去選里長一定會上。

*

雖然這本書從書名到整個推薦的內容，

都是在解密量販業，

從一個消費者的角度該如何選購最划算，

知道自己怎麼一步步走入精心安排好的陷阱。

就我個人而言，

我從一個管理者的角度去看這本書。

我最喜歡的一章，

是她在擔任總公司公關發言人時所發生的事情。

有三個孩子的他，

週末遇到緊急必須面對媒體的案件，

帶著三個孩子受訪。

拜託記者不要拍到他的下半身，

因為兩個孩子在腳邊，

一個推車還推在手上。

甚至早上開完記者會，

下午就到地檢署去報到。

身為公司的發言人，

面對食安的問題該怎麼在媒體上回應，

又該如何自保。

我非常喜歡這個章節， 推薦大家一定要看。

*

同樣有三個孩子，

也會把孩子拎到圖書館工作，

上台開場的時候孩子還牽在手上。

在工作上我也會常常去優化流程，

不會照單全收前人的作法，

我會嘗試改變創新，

不能接受自己一直用笨方法浪費時間。

從愛買、大潤發到家樂福，

在量販業打拚了20年，

將這20年的心路歷程寫成一本書。

期許我們都能像她一樣，

工作20年依然保有熱情，

勇於接受挑戰， 克服困難。

#何默真

#量販解密