館長小編的圖書館日常

疫情穩定後，圖書館重啟實體課程。我想在圖書館工作的夥伴都很了解，辦實體活動有兩大困難：「應到未到」、「習慣遲到」。針對這兩個問題，在我的圖書館有實際的因應作法，提供大家參考。

■應到未到—活動臨時缺席且未事先告知。

1.公布錄取名單

課程報名後，我會請館員公布錄取名單，大家看到名單，除了知道自己報名成功之外，也是一次的提醒，「喔!原來我有報名這場活動。」（這是第一次的提醒）如果課程還沒額滿，可以順帶提到「課程還有名額，歡迎報名參加。」又是一次宣傳的效果，讓上次沒看到報名資訊的人趕緊報名參加。

2.課程前電話通知

讀者很忙，也很健忘，常常搶著報名事後就忘記了。所以務必在課程前幾天電話通知，並且提醒因為活動免費，請珍惜資源，如果不能來要主動來電告知。（這是第二次的提醒）養成習慣後，大部分讀者報名後不能來，都會來電或臉書私訊我們，我們也會表達感謝和肯定，謝謝讀者事先告知，並且邀請下次再參加我們的活動。

3.自備口袋名單

通常故事和手作活動，受限於場地限制，參與的人數無法太多。以我的圖書館為例，親子活動一大一小，大概15組就坐滿了。儘管有自己很想帶孩子參加的活動，我不會先報名，因為我的孩子是我的口袋名單。只要現場人數不足的時候，我們家馬上提供三個參與者。

■習慣遲到—總是活動開始後才姍姍來遲

1.借書條款

在報名的時候，我會附上借書條款：「請於活動前借5本書，完成報到。」別人以為我們在衝借閱量，我不否認這是原因之一。但另一部分的效果是「大家變準時了！」民眾會預留要借書的時間，提早到圖書館，不會匆匆忙忙等活動開始才到。我覺得效果非常顯著，提升借閱率又活動準時，一舉兩得，何不試試看。

2.超過時間取消資格

這也是常見的作法，就是在報名的時候就說清楚，活動開始10分鐘就不等了，開放現場或候補民眾參加。

3.準時開始

我一直認為「準時是對已經到場讀者的尊重。」所以我的圖書館活動一定準時開始，開場的時候我會拿著麥克風說： 「 還沒到的就不等他，我們直接開始。」當大家發現這間圖書館總是準時的時候，讀者就會開始準時。如果總是等遲到的人，準時到的人會覺得以後我也晚點到好了，省得在這邊等，浪費時間。

以上是我在圖書館辦實體活動的心得，不知道在別的圖書館是否可以派上用場，但還是寫下來給在圖書館工作的大家參考。