館長小編的圖書館日常

為期兩個月的借閱集點活動，周末順利結束，今天邀請鎮長來圖書館直播抽獎，獎品是腳踏車和全聯禮券。不要小看這類借閱集點活動，它帶來的效果非常驚人，以我所經營的圖書館為例。今年1-4月，借閱率比去年同期一間圖書館提升63.5%。一間圖書館提升76.4%。

對我來說，真正重要的並非眼前借閱率的提升，而是「改變讀者的借閱習慣」。你可能很難理解，這跟借閱習慣有什麼關係?

#五的倍數

我們的借閱集點活動，是借5本書蓋1個章，因為這次的活動，大家借書都借5的倍數。本來只要借3本的，湊一下借5本。本來只要借7本的，湊一下借10本。有點類似在網購時湊免運的概念，一旦養成這樣的習慣，即便沒有集點活動，讀者還是依循這個借閱習慣。這幾天活動雖然結束，但我發現大家借書的量沒有減少，而是養成借5的倍數。

而為了延續這個習慣，周末繼續辦理借書送期刊的活動，借5本書可以挑1本過期期刊回家。如果要參加圖書館的實體活動，必須提早到圖書館借5本書，才算完成報到手續。

#眼睛看到才感受得到

其實借閱王這類活動方式不只這種，最簡單的可以直接從系統抓數字，排序前幾名公告，然後發獎品。這種方式最簡單，但它有個致命的缺點，「沒有實體東西，感受不到完成的感覺。」

人其實是很視覺的動物，眼睛看到蓋章一個一個蓋過去，蓋完一張撕下兌獎聯，投入摸彩箱。

這樣看似簡單的行動，對人來說都是有意義的，眼睛看得到，心裡就感受得到。一旦讀者感受不到自己所在的位置，這個活動對他來說就沒有吸引力。他會覺得「反正一定有人借得比我多，我不可能得獎。」相反的，如果是集點卡、蓋章這種方式，眼睛看得到，他的想法會變成「只要我多借一點，我可能有機會得獎。」

我們要的是給讀者人人有機會的感覺，每個人都因此多借幾本書。而非給讀者反正不是我，跟我沒關係，這樣就錯失了發掘這些讀者借閱潛力的機會。

#你的選擇不是你的選擇

最近有本新書《選擇不只是選擇》，在談論關於做選擇。你以為的個人選擇，其實是別人精心策劃的結果。閱讀，就是要嘗試把書中學到的知識，應用在工作和生活上。與其一直呼籲趕快來圖書館借書，不如給讀者一條路徑，透過活動設計培養讀者的借閱習慣。

這樣講起來好像我心機很重，但事實上我們的生活就是被設計出來的，開啟自動導航每天跟著設定的路線走。閱讀可以讓我們有意識的跳脫自動導航模式，在決定前想一想為什麼我們要這樣做，如果不這樣做會怎麼樣。但如果是像借書這種好習慣的話，就讓它繼續延續下去吧！